Algemene voorwaarden
Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
WMJM: Winnen met je Merk Holding BV, gevestigd te Groningen, aanbieder van de online training en bijbehorende diensten.
Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met WMJM voor de afname van een training of andere dienst.
Consument: Een klant die handelt als natuurlijk persoon en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Training: De online training "Bouw een onweerstaanbaar merk", inclusief alle bijbehorende lessen, modules, oefeningen, downloads en eventuele bonusmodules, aangeboden via het platform.
Platform: De online leeromgeving van WMJM, bereikbaar via winnenmetjemerk.com, waarbinnen de training wordt aangeboden.
Overeenkomst: De overeenkomst tussen WMJM en de klant voor de levering van een training en/of coachingdienst.
Digitale inhoud: Alle content die via het platform wordt aangeboden, waaronder tekst, video, afbeeldingen, werkboeken, templates en quizzen.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van WMJM en op elke overeenkomst die tussen WMJM en de klant tot stand komt.
2.2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld via het platform. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en daarmee in te stemmen.
2.3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk (waaronder per e-mail) tussen partijen zijn overeengekomen.
2.4. Indien een of meerdere bepalingen in deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.
Artikel 3. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst
3.1. Het aanbod op het platform bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden training, de prijs, de wijze van betaling en de wijze van levering.
3.2. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het bestelproces op het platform heeft voltooid en de betaling is ontvangen door WMJM.
3.3. WMJM bevestigt de overeenkomst per e-mail. Deze bevestiging bevat een samenvatting van de bestelling, de betaalde prijs en de inloggegevens voor het platform.
3.4. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden WMJM niet.
Artikel 4. Herroepingsrecht
Dit artikel geldt uitsluitend voor klanten die als consument handelen.
4.1. Bij de aankoop van digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, heeft de consument het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten daarvan zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepingsrecht).
4.2. Tijdens het bestelproces wordt de consument gevraagd uitdrukkelijk in te stemmen met het direct beschikbaar stellen van de digitale inhoud (toegang tot de training) en daarbij te verklaren afstand te doen van het herroepingsrecht. Dit is in overeenstemming met artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek.
4.3. Indien de consument tijdens het bestelproces niet uitdrukkelijk afstand heeft gedaan van het herroepingsrecht, kan de consument de overeenkomst binnen 14 dagen ontbinden. De consument stuurt hiervoor een e-mail naar mail@winnenmetjemerk.com. WMJM betaalt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de ontbindingsverklaring terug via dezelfde betaalmethode.
4.4. Indien de consument het herroepingsrecht uitoefent nadat de training gedeeltelijk is gevolgd, is WMJM gerechtigd een evenredig deel van de prijs in rekening te brengen voor het reeds gevolgde deel.
Artikel 5. Prijzen en betaling
5.1. Alle op het platform vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
5.2. Betaling vindt plaats via de op het platform aangeboden betaalmethoden (verwerkt door Mollie). De klant betaalt voorafgaand aan het verkrijgen van toegang tot de training.
5.3. WMJM behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen gelden niet voor reeds gesloten overeenkomsten.
5.4. Bij niet-tijdige betaling (voor zover van toepassing bij gespreide betaling) is de klant van rechtswege in verzuim. WMJM kan in dat geval de toegang tot het platform opschorten totdat volledige betaling is ontvangen.
5.5. Eventuele buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van de klant, conform de wettelijke staffel van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
Artikel 6. Toegang tot de training
6.1. Na ontvangst van de betaling verleent WMJM de klant toegang tot de training via het platform. De klant ontvangt per e-mail inloggegevens of een activatielink.
6.2. De toegang tot de training is persoonlijk en niet overdraagbaar. De klant mag zijn inloggegevens niet delen met derden.
6.3. Tenzij anders vermeld bij het betreffende product, geldt de toegang tot de digitale leeromgeving voor onbepaalde tijd (levenslang), zolang het platform operationeel is.
6.4. WMJM spant zich in om het platform beschikbaar en bereikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken toegang. Gepland onderhoud wordt waar mogelijk vooraf aangekondigd.
6.5. Indien WMJM besluit het platform definitief te beëindigen, worden klanten minimaal drie maanden van tevoren geïnformeerd. WMJM stelt in dat geval de trainingsinhoud zo mogelijk beschikbaar in een alternatieve vorm (bijvoorbeeld als downloadbaar bestand).
Artikel 7. Coachingdiensten
Dit artikel is uitsluitend van toepassing op het product dat coachingsessies omvat.
7.1. Het product "Training + Coaching" omvat een aantal persoonlijke coachingsessies zoals omschreven in het aanbod. Deze sessies worden online uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen.
7.2. De planning van coachingsessies vindt in onderling overleg plaats. De klant dient sessies minimaal 48 uur van tevoren af te zeggen of te verzetten. Bij een latere afzegging of no-show geldt de sessie als gebruikt.
7.3. Coachingsessies dienen binnen zes maanden na aankoop te worden ingepland, tenzij partijen anders overeenkomen.
7.4. De coachingdiensten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverplichting. WMJM garandeert geen specifiek resultaat.
Artikel 8. Gebruik van het platform
8.1. De klant is verantwoordelijk voor het geheimhouden van zijn inloggegevens. Alle handelingen die via het account van de klant plaatsvinden, komen voor rekening en risico van de klant.
8.2. Het is de klant niet toegestaan om:
- de trainingsinhoud geheel of gedeeltelijk te kopiëren, verspreiden, delen of openbaar te maken;
- de trainingsinhoud te gebruiken voor commerciële doeleinden, waaronder het aanbieden van eigen trainingen op basis van de inhoud van WMJM;
- technische beveiligingsmaatregelen van het platform te omzeilen;
- het platform te gebruiken op een wijze die in strijd is met de wet of deze voorwaarden.
8.3. Bij overtreding van dit artikel kan WMJM de toegang tot het platform met onmiddellijke ingang blokkeren, zonder recht op restitutie.
Artikel 9. Intellectueel eigendom
9.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de training, het platform en de daarin opgenomen content (waaronder teksten, video's, afbeeldingen, werkboeken, templates en merknamen) berusten bij WMJM of diens licentiegevers.
9.2. Door de aankoop van een training verkrijgt de klant een persoonlijk, niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht om de training te volgen voor eigen gebruik.
9.3. Het gebruiksrecht omvat het bekijken van video's, het lezen van teksten en het invullen van werkboeken en oefeningen voor persoonlijk gebruik. Het werkboek (Merkboek) dat de klant invult, is eigendom van de klant.
9.4. Niets in deze voorwaarden houdt een overdracht van intellectuele eigendomsrechten in.
Artikel 10. Aansprakelijkheid
10.1. WMJM levert de training en bijbehorende diensten naar beste inzicht en vermogen, op basis van een inspanningsverplichting. WMJM garandeert geen specifieke resultaten.
10.2. De totale aansprakelijkheid van WMJM is beperkt tot het bedrag dat de klant heeft betaald voor de betreffende training. Bij een duurovereenkomst is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de klant in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan WMJM heeft betaald.
10.3. WMJM is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
10.4. WMJM is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:
- onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de klant;
- het niet of niet correct functioneren van apparatuur, software of internetverbindingen van de klant;
- ongeautoriseerd gebruik van het account van de klant.
10.5. De beperkingen in dit artikel gelden niet voor schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van WMJM, en laten wettelijke aansprakelijkheid voor dood of lichamelijk letsel onverlet.
10.6. Een eventuele vordering tot schadevergoeding dient binnen twaalf maanden na het ontstaan van de schade schriftelijk te worden ingediend bij WMJM.
Artikel 11. Overmacht
11.1. WMJM is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting als dit wordt verhinderd door overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: storingen in het internet of bij hostingproviders, stroomuitval, overheidsmaatregelen, epidemie of pandemie, en iedere andere omstandigheid die niet aan WMJM is toe te rekenen.
11.2. Indien een overmachtsituatie langer dan zestig dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden. WMJM restitueert in dat geval een evenredig deel van de betaalde prijs voor het niet-geleverde gedeelte.
Artikel 12. Privacy en persoonsgegevens
12.1. WMJM verwerkt persoonsgegevens van klanten in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). WMJM is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via het platform worden verzameld.
12.2. Het privacybeleid van WMJM is te raadplegen op winnenmetjemerk.com/privacy en maakt onderdeel uit van deze voorwaarden.
12.3. De klant heeft het recht om zijn persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen, conform de rechten uit de AVG. Een verzoek daartoe kan worden gericht aan mail@winnenmetjemerk.com.
Artikel 13. Klachten
13.1. Klachten over de training of de dienstverlening dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen twee maanden na het ontstaan van de klacht, per e-mail te worden gemeld aan mail@winnenmetjemerk.com.
13.2. WMJM behandelt de klacht binnen 14 dagen na ontvangst. Indien een langere behandeltijd nodig is, wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld met een indicatie van de verwachte termijn.
13.3. Indien partijen er samen niet uitkomen, kan de consument het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie via het ODR-platform van de Europese Commissie: ec.europa.eu/consumers/odr.
Artikel 14. Wijziging van de voorwaarden
14.1. WMJM kan deze voorwaarden wijzigen. Gewijzigde voorwaarden worden van kracht 30 dagen na bekendmaking via het platform of per e-mail. Voor lopende overeenkomsten gelden de voorwaarden die op het moment van aankoop van toepassing waren, tenzij de wijziging voortvloeit uit wet- of regelgeving.
Artikel 15. Toepasselijk recht en geschillen
15.1. Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten tussen WMJM en de klant is Nederlands recht van toepassing.
15.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Nederland, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst. Consumenten kunnen binnen een maand nadat WMJM zich op deze forumkeuze beroept, kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.